Beletage
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Widerrufsrecht

Rechtsrahmen

Diese Rückgaberichtlinie entspricht der rumänischen Regierungsverordnung OUG 34/2014 über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen.

Gesetzliche 14-Tage-Frist

Gemäß der rumänischen Regierungsverordnung OUG 34/2014 hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Allerdings beantragt der Kunde mit der Bestellung ausdrücklich den sofortigen Beginn der Leistungserbringung. Gemäß Art. 16, Buchst. a) der OUG 34/2014 gilt das Widerrufsrecht nicht mehr, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Mit der Bestellbestätigung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass:

  • Er der sofortigen Leistungserbringung zustimmt
  • Er versteht, dass er das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung verliert
  • Er über die 14-Tage-Frist und die geltende Ausnahme informiert wurde

Kostenlose Stornierung vor Leistungsbeginn

Wenn die Leistung noch nicht begonnen hat (das Dokument wurde noch nicht bearbeitet, die Beratung wurde noch nicht geplant), kann der Kunde die Bestellung kostenlos stornieren. Die vollständige Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode.

Zur Stornierung wenden Sie sich an: [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Anteilige Teilerstattung

Wenn die Leistung bereits begonnen hat, aber noch nicht abgeschlossen ist, kann der Kunde den Widerruf beantragen. In diesem Fall behält SC Beletage SRL einen Betrag ein, der proportional zur bereits erbrachten Leistung ist, und erstattet die Differenz.

Beispiel: Wenn ein Vormachbarkeitsbericht zum Zeitpunkt des Widerrufs zu 40 % fertiggestellt ist, erhält der Kunde eine Erstattung von 60 % des Bestellwerts.

Ausnahmen — Wann eine vollständige Erstattung gewährt wird

SC Beletage SRL gewährt eine vollständige Erstattung in folgenden Fällen:

  • Technische Probleme, die die Leistungserbringung verhindern (durch unser Verschulden)
  • Nichtlieferung der Leistung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens, nach Benachrichtigung und angemessener Nachfrist
  • Zahlungsfehler (doppelte Zahlungen, falsche Beträge)

SC Beletage SRL kann eine Teilerstattung gewähren bei:

  • Unvollständiger Leistungserbringung
  • Qualität erheblich unter dem angegebenen Standard

Erstattungsverfahren

  1. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] mit:

    • Bestellnummer
    • Grund der Erstattungsanfrage
    • Nachweise (falls zutreffend)

  2. Wir prüfen die Anfrage innerhalb von 5 Werktagen

  3. Bei Genehmigung der Anfrage:

    • Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode (NETOPIA / Karte)
    • Bearbeitungszeit: max. 14 Tage ab Genehmigung

Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen:

Letzte Aktualisierung: April 2026